Opinie naszych klientów
Najczęściej zadawane pytania
Jakie produkty można kupić w sklepie Vixify?
W sklepie Vixify znajdziesz produkty cyfrowe przeznaczone do rozbudowy stron i sklepów internetowych. Oferujemy przede wszystkim wtyczki WordPress, rozszerzenia WooCommerce, moduły PrestaShop oraz komponenty, moduły i pluginy Joomla.
Każdy produkt został przygotowany z myślą o konkretnym zastosowaniu, takim jak dodanie nowej funkcji, usprawnienie obsługi strony, poprawa prezentacji treści, automatyzacja wybranych działań lub rozwój procesu sprzedaży.
Na stronie każdego produktu znajdują się informacje o jego funkcjach, wymaganiach technicznych, kompatybilności, sposobie instalacji oraz warunkach licencji.
W jaki sposób otrzymam zakupioną wtyczkę lub moduł?
Wszystkie produkty dostępne w Vixify są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.
Po złożeniu zamówienia i otrzymaniu potwierdzenia zaksięgowania płatności produkt zostanie udostępniony:
- poprzez link do pobrania wysłany na adres e-mail,
- na koncie klienta w sklepie Vixify,
- wraz z kluczem licencyjnym lub danymi aktywacyjnymi, jeżeli dany produkt tego wymaga.
Nie realizujemy wysyłki kurierskiej ani dostawy na fizycznym nośniku. Dostawa elektroniczna jest bezpłatna i zazwyczaj następuje automatycznie w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatności w sklepie Vixify są realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej ING Pay.
Aktualnie dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Po wyborze odpowiedniej opcji klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatniczego, w którym zatwierdza transakcję.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia prawidłowego zaksięgowania płatności. Vixify nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej.
Czy instalacja i konfiguracja produktu są wliczone w cenę?
Nie, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
Standardowy zakup obejmuje dostęp do pliku produktu cyfrowego oraz licencję określoną na jego stronie. Instalacja, konfiguracja, wdrożenie na stronie klienta, dostosowanie wyglądu lub integracja z innym systemem są usługami dodatkowymi.
W razie potrzeby możesz skorzystać z odpłatnego wsparcia technicznego. Pomagamy w instalacji wtyczek i modułów, konfiguracji ustawień, sprawdzeniu kompatybilności, usuwaniu konfliktów oraz uruchomieniu produktu na stronie lub w sklepie.
Zakres i koszt prac ustalamy indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.
Jak sprawdzić, czy produkt będzie działał na mojej stronie?
Przed zakupem należy zapoznać się z informacjami dostępnymi na stronie produktu.
Zwróć szczególną uwagę na:
- obsługiwaną wersję WordPress, WooCommerce, PrestaShop lub Joomla,
- wymaganą wersję PHP,
- wymagania dotyczące serwera i bazy danych,
- informacje o kompatybilności z innymi dodatkami,
- liczbę obsługiwanych instalacji,
- wymagane dodatkowe wtyczki lub moduły.
Nie możemy zagwarantować zgodności produktu z każdą dostępną wtyczką, motywem, szablonem lub niestandardową modyfikacją.
W przypadku wątpliwości warto skontaktować się z nami przed zakupem i przesłać informacje o używanym systemie, wersji oprogramowania oraz innych dodatkach działających na stronie.
Czy mogę zwrócić zakupioną wtyczkę lub moduł?
Produkty oferowane w Vixify są treściami cyfrowymi dostarczanymi drogą elektroniczną.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni. Prawo to może jednak wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania produktu cyfrowego, jeżeli klient wcześniej wyraził zgodę na dostarczenie produktu przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa.
Po prawidłowym udostępnieniu pliku zwrot nie przysługuje wyłącznie z powodu zmiany decyzji, zakupu przez pomyłkę, rezygnacji z projektu lub nieprzeczytania opisu produktu.
Nie ogranicza to prawa do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub nie działa zgodnie z opisem.
Czy otrzymam fakturę za zakup?
Tak. Dokument sprzedaży jest wystawiany na podstawie danych podanych podczas składania zamówienia.
Jeżeli zakup ma być rozliczony na firmę, przed zatwierdzeniem zamówienia należy podać:
- nazwę firmy,
- adres,
- numer NIP,
- pozostałe dane wymagane w formularzu.
Dokument sprzedaży może zostać wysłany w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu lub udostępniony na koncie klienta.
Przed złożeniem zamówienia warto dokładnie sprawdzić poprawność danych, ponieważ późniejsza zmiana danych na fakturze może być ograniczona przepisami.
Co zrobić, jeśli produkt nie działa lub pojawia się błąd?
W pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy środowisko strony spełnia wymagania techniczne wskazane w opisie produktu.
Warto również:
- sprawdzić wersję systemu CMS,
- sprawdzić wersję PHP,
- upewnić się, że produkt został prawidłowo zainstalowany,
- zaktualizować system i wymagane dodatki,
- wyłączyć tymczasowo inne wtyczki lub moduły, aby sprawdzić, czy nie występuje konflikt,
- sprawdzić komunikaty błędów oraz logi serwera.
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, nazwę produktu, adres strony, używaną wersję systemu oraz dokładny opis błędu.
Jeśli problem wynika z wady produktu lub jego niezgodności z opisem, zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ramach reklamacji. Jeżeli przyczyną jest konfiguracja strony, konflikt z innym dodatkiem lub środowisko serwera, możemy zaproponować odpłatne wsparcie techniczne.
Czy mogę zamówić indywidualną wtyczkę, moduł lub rozszerzenie?
Tak. Jeżeli nie znalazłeś w sklepie rozwiązania odpowiadającego Twoim potrzebom, możemy przeanalizować możliwość przygotowania dedykowanego produktu.
Tworzymy indywidualne rozwiązania dla:
- WordPress,
- WooCommerce,
- PrestaShop,
- Joomla.
Możemy przygotować między innymi niestandardową funkcję, integrację z zewnętrznym systemem, automatyzację, dodatkowy formularz, narzędzie administracyjne, rozszerzenie procesu sprzedaży lub modyfikację istniejącego rozwiązania.
Aby otrzymać wycenę, opisz dokładnie oczekiwany sposób działania, wskaż używany system, wersję oprogramowania oraz adres strony. Po analizie przedstawimy możliwy zakres prac i koszt realizacji.
Czy Vixify oferuje również pomoc przy naprawie stron i sklepów internetowych?
Tak. Oprócz sprzedaży wtyczek, modułów i rozszerzeń oferujemy odpłatne wsparcie techniczne dla stron oraz sklepów internetowych.
Pomagamy między innymi w:
- naprawie błędów WordPress, WooCommerce, PrestaShop i Joomla,
- usuwaniu konfliktów wtyczek i modułów,
- naprawie problemów po aktualizacjach,
- przywracaniu działania koszyka i zamówień,
- rozwiązywaniu błędów PHP i JavaScript,
- naprawie problemów z panelem administracyjnym,
- konfiguracji serwera i wersji PHP,
- przywracaniu stron z kopii zapasowych,
- instalacji i konfiguracji dodatków,
- rozwoju nowych funkcjonalności.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie. Przed rozpoczęciem prac przedstawiamy możliwy zakres realizacji oraz wycenę. W sprawie wsparcia skontaktuj się z nami pod adresem sklep@vixify.pl.